Ακύρωση Παραγγελίας
Ακύρωση της παραγγελίας μπορεί να γίνει στην παρακάτω περίπτωση :
Πριν ολοκληρωθεί η παραγγελία, κατά τη διάρκεια της ηλεκτρονικής διαδικασίας της παραγγελίας σας μπορείτε ανά πάσα στιγμή να πατήσετε το κουμπί ΚΑΛΑΘΙ ΑΓΟΡΩΝ -> Καλάθι ώστε να δείτε τα περιεχόμενα του καλαθιού σας και να τα διαγράψετε. Σε περίπτωση που έχετε φτάσει στο τελευταίο στάδιο, πριν την τελική καταχώρηση της παραγγελίας σας πριν πατήσετε το ΟΛΟΚΛΗΡΩΣΗ ΠΑΡΑΓΓΕΛΙΑΣ, μπορείτε να ακολουθήσετε την παραπάνω διαδικασία και να διαγράψετε τα είδη από το καλάθι σας. Κάνοντας "κλικ" στο κουμπί αυτό, διακόπτεται αυτόματα η διαδικασία παραγγελίας και μπορείτε να συνεχίσετε να πλοηγήστε στο site μας.
Υπαναχώρηση & Επιστροφές Προϊόντων
Έχετε το δικαίωμα να επιστρέψετε τα προϊόντα που αγοράσατε εντός 15 ημερολογιακών ημερών από την ημερομηνία που θα τα παραλάβετε.
Για να προβείτε σε επιστροφή του προϊόντος θα πρέπει πρώτα να μας ενημερώσετε με e-mail στο info@opti-experts.gr . Εάν η εταιρεία δεν είναι ενήμερη για την επιστροφή του προϊόντος, τότε δε θα δεχτεί την επιστροφή.
Πιο συγκεκριμένα:
Για φακούς επαφής και υγρά φακών επαφής επιστροφές γίνονται δεκτές μόνο εφόσον:
Τα προϊόντα που επιθυμείτε να επιστρέψετε βρίσκονται στην ίδια κατάσταση στην οποία τα παραλάβατε, χωρίς δηλαδή να έχει αποσφραγισθεί ή να έχει παραβιασθεί η συσκευασία τους.
Οι πελάτες παρακαλούνται να χρησιμοποιούν ένα σκληρό κουτί όπως το κουτί που παρέλαβαν και όχι φακέλους . Τα επιστραφέντα είδη θα πρέπει να αποστέλλονται με την ACS ή την Speedex .
Σε περίπτωση που το προϊόν συνοδεύεται από οποιοδήποτε δώρο, αυτονόητη είναι και η επιστροφή του δώρου αυτού μαζί με το προϊόν.
Το προϊόν θα πρέπει να συνοδεύεται από το φορολογικό στοιχείο αγοράς (απόδειξη-τιμολόγιο).
Επιστροφές δεν είναι αποδεκτές σε προϊόντα ειδικής κατασκευής, δηλ. φακοί επαφής αστιγματισμού, φακοί επαφής πολυεστιακοί , ετήσιοι φακοί επαφής κι έγχρωμοι φακοί επαφής με βαθμούς.
Πριν παραγγείλετε βεβαιωθείτε ότι η συνταγή των βαθμών σας και όλες οι παράμετροι (καμπυλότητα, διάμετρος, ) είναι συμβατοί με το προϊόν που επιλέξατε.
Για γυαλιά ηλίου και οράσεως επιστροφές γίνονται δεκτές μόνο εφόσον
Το προϊόν που επιθυμείτε να επιστρέψετε βρίσκεται στην ίδια κατάσταση στην οποία το παραλάβατε. Να μην έχουν αφαιρεθεί ή καταστραφεί τα καρτελάκια της εταιρείας μας ή του εργοστασίου, ούτε να έχει αποσφραγισθεί ή παραβιασθεί η συσκευασία τους.
Οι πελάτες παρακαλούνται να χρησιμοποιούν ένα σκληρό κουτί όπως το κουτί που παρέλαβαν και όχι φακέλους . Τα επιστραφέντα είδη θα πρέπει να αποστέλλονται με την ACS ή την Speedex .
Το προϊόν θα πρέπει να μην έχει φορεθεί πλέον της δοκιμής, ούτε έχει γίνει οποιουδήποτε είδους τροποποίηση ή επέμβαση όπως π.χ. να έχουν αλλαχθεί οι φακοί.
Σε περίπτωση που το προϊόν συνοδεύεται από οποιοδήποτε δώρο, αυτονόητη είναι και η επιστροφή του δώρου αυτού μαζί με το προϊόν.
Το προϊόν θα πρέπει να συνοδεύεται με όλα τα απαραίτητα συνοδευτικά ( θήκη και κουτί ) και το φορολογικό στοιχείο αγοράς (απόδειξη-τιμολόγιο).
Σε κάθε περίπτωση τα προϊόντα θα πρέπει να επιστρέφονται με ασφάλεια και σωστά συσκευασμένα, ώστε να μην προκληθούν φθορές κατά την μεταφορά τους.
Σας ενημερώνουμε ότι η εταιρεία μας δεν φέρει καμία ευθύνη σε περίπτωση απώλειας ή καταστροφής του προϊόντος κατά την μεταφορά για επιστροφή στην εταιρεία μας.
Για επιστροφές αποστολών εξωτερικού ο πελάτης επιβαρύνεται εξ' ολοκλήρου τα έξοδα επιστροφής.
Για την αποφυγή δικής σας ταλαιπωρίας, καλό είναι να ελέγχετε προσεκτικά κατά τη στιγμή της παράδοσης της παραγγελίας σας την κατάσταση και το άθικτο της συσκευασίας, προκειμένου να διαπιστωθούν τυχόν εμφανή ελαττώματα (π.χ. φθαρμένο ή σπασμένο προϊόν).
Σε περίπτωση επιστροφής των προϊόντων η επιστροφή των χρημάτων σας θα ολοκληρωθεί εντός 15 ημερών από την ημερομηνία που θα παραλάβουμε τα προϊόντα.
Κόστος επιστροφών
Η πρώτη επιστροφή καθώς και η πρώτη αντικατάσταση είναι δωρεάν για τις αποστολές εντός Ελλάδος με τη χρήση της συνεργαζόμενης εταιρίας courier.
Για Κύπρο και εξωτερικό, το κόστος επιβαρύνει τον πελάτη και μπορεί να πραγματοποιηθεί με οποιοδήποτε μεταφορική εταιρία επιθυμεί ο πελάτης.
Σε περίπτωση δεύτερης επιστροφής που αφορά την ίδια παραγγελία τα έξοδα για την επιστροφή και την παραλαβή της παραγγελίας θα πρέπει να καλυφθούν από τον πελάτη.
Διαδικασία επιστροφών
Επιστρέψτε εύκολα και γρήγορα ακολουθώντας τα 3 παρακάτω απλά βήματα:
1.Επικοινωνήστε μαζί μας με email στην διεύθυνση info@opti-experts.gr αναφέροντας το ονοματεπώνυμο και τον αριθμό παραγγελίας σας, καθώς και το λόγο για τον οποίο επιθυμείτε την επιστροφή του προϊόντος.
2. Επικοινωνήστε τηλεφωνικά στο 210 4851100 ή στο 2103407000 για να ενημερώστε την Γενική Ταχυδρομική ή τη Speedex αντίστοιχα για να παραλάβει το προϊόν από την διεύθυνση που θα υποδείξετε χωρίς καμία επιβάρυνση για εσάς. Εναλλακτικά μπορείτε να το παραδώσετε εσείς σε οποιοδήποτε κατάστημα της Γενικής Ταχυδρομικής ή της Speedex.
3. Αποστείλετε το δέμα σας ΔΩΡΕΑΝ (ισχύει μόνο για Ελλάδα).
Παραδώστε το δέμα προς επιστροφή στη Γενική Ταχυδρομική ή στη Speedex με χρέωση παραλήπτη: Opti-experts.
Η διεύθυνση επιστροφής είναι η ακόλουθη:
Τριών Ιεραρχών 130 , Άνω Πετράλωνα. Τ.Κ. 11852
Επιστροφή χρημάτων
Σε περίπτωση που δεν επιθυμείτε αντικατάσταση με νέο προϊόν, η διαδικασία επιστροφής χρημάτων γίνεται εντός 14 ημερών από την ημερομηνία παραλαβής της επιστροφής στην αποθήκη μας και είναι εξαιρετικά απλή αρκεί να μας ενημερώσετε μέσω email στο info@opti-experts.gr.
Η επιστροφή χρημάτων πραγματοποιείται στο αρχικό μέσο πληρωμής, εκτός κι αν κατά την αγορά επιλέξατε ως τρόπο πληρωμής την αντικαταβολή. Η επιστροφή χρημάτων σε αυτήν την περίπτωση θα πραγματοποιείται μέσω κατάθεσης στον τραπεζικό λογαριασμό του πελάτη. Θα πρέπει πρώτα όμως ο πελάτης να ενημερώνει την Opti-experts μέσω email στο info@opti-experts.gr για τον αριθμό λογαριασμού του (IBAN), την τράπεζα στην οποία διατηρεί τον λογαριασμό και το όνομα του δικαιούχου όπως αυτό αναγράφεται στο βιβλιάριο. Για λόγους ασφαλείας, ο δικαιούχος ή συνδικαιούχος του αριθμού λογαριασμού, θα πρέπει να είναι το ίδιο πρόσωπο με αυτό που επιλέχθηκε στα στοιχεία τιμολόγησης και αναγράφεται στην απόδειξη αγοράς.